昨天中午打了一堆回复,结果发送的时候丢了。。。
关于Magic的模式,最大的问题就是他能够给用户的解决方案处于一个相对劣势的位置。这种相对劣势包含两个方面,一个是知识与专业程度,还有一个是价格,其中价格的问题最为严重。我们就拿Magic的公关文里的订机票这件事情来说,当一个客户希望通过Magic来预定机票的时候,Magic有两种方式来提供解决方案:1)每家航空公司或者代理商去谈,基于航空公司的报价给出一个价格;2)找已有的解决方案提供者,Magic更像是一个平台/接口。而这两种方式,Magic能够给出的价格都不会比现有的OTA平台给出的价格有竞争力。
Magic可以在前期烧钱补贴用户吗?当然可以。但是Magic自身的定位就是提供“魔法式”的解决方案,当面对千奇百怪的需求,意味着Magic需要在多个垂直领域烧钱补贴。不知道作为一家初创型企业,能烧多久?
此外,从目标用户的群体来说,可以简单把用户分成两类。一类是我这样的价格敏感型(屌丝)用户,还有一类是价格不敏感的高帅富。对于屌丝来说,“比价”这个事情我是一定会去做的,所以除非尝试了若干次之后,足够说服我Magic提供给我的价格是很有优势的,否则我不会只通过Magic这个平台去做。但是,如果还需要我去“比价”的话,并没有从实际意义上帮助我省事,不是吗?对于高帅富来说,大部分的需求好像也会有专门的人去“伺候”,未必需要自己吭哧吭哧去用Magic。
对了,好像Magic用的还是人工回复呢。人工那么贵,如果textin-orde的转换率不高的话,估计得亏死。此外,现在app端对响应时间的要求已经到了0.几秒就会影响用户体验的程度了。不知道还有多少用户有耐心傻乎乎地捧着手机等你短信回复?