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项目一：亲子客群精准引流与转化（新山书屋）
项目背景：门店面临商圈新开、自然客流下滑，周末亲子家庭客群占比仅15%，客单价和复购率偏低。

我的角色：项目主导人，负责从策略制定到落地执行的全流程。

具体动作：

从0到1开拓5家异业合作（幼儿园、银行、亲子中心），以“免费场地+活动策划”置换精准客群

策划并执行20+场周末主题活动（亲子读书会、手作体验等），独立完成方案、资源协调与现场主持

同步运营小红书账号，将活动内容转化为线上传播素材，积累本地精准粉丝

项目成果：

周末亲子客群占比从15%提升至40%

单场活动最高引流80组家庭，活动期间餐饮销售额提升25%

小红书6个月从0增长至500+粉丝，沉淀500人核心用户社群

异业合作模式形成可复用的标准化流程

项目二：品牌文化活动策划与传播（新山书屋“莎士比亚之夜”）
项目背景：需在非促销节点打造一场具有品牌辨识度的文化活动，提升门店在本地市场的文化调性与用户口碑。

我的角色：活动总策划与现场主持。

具体动作：

设计“热红酒+莎士比亚共读”主题活动，将产品体验与文化内容深度绑定

策划朗读接龙、台词盲盒即兴演绎等互动环节，降低参与门槛

活动结束后引导参与者自发在小红书、朋友圈分享体验

项目成果：

参与者自发产出十余篇带门店定位的优质UGC内容，其中单篇笔记阅读量1.2w+

活动后新增社群成员及后续活动报名转化率明显提升

该活动成为门店具有辨识度的品牌记忆点

项目三：从0到1新媒体账号运营（新山书屋小红书）
项目背景：门店开业初期缺乏线上曝光渠道，需建立低成本、可持续的内容产出体系。

我的角色：账号运营负责人，独立完成内容策划、拍摄、剪辑与发布。

具体动作：

制定内容方向（活动预告、门店日常、用户互动），保持稳定更新频率

结合热点与本地话题，优化笔记标题、封面和发布时间

根据数据反馈调整内容策略，逐步沉淀精准粉丝

项目成果：

6个月内粉丝从0增长至500+，单篇笔记最高阅读量1.2w

建立稳定的内容产出节奏，形成可复用的账号运营SOP

项目四：商户经营健康度评估模型搭建（绵阳涪城万达广场）
项目背景：需建立一套可量化的商户经营评估体系，为运营决策和招商调整提供数据依据。

我的角色：项目主导人，负责模型设计与落地推行。

具体动作：

梳理关键经营指标（坪效、客流转化率、库存周转、租售比等）

搭建评估框架与评分标准，按月输出商户健康度报告

针对评分异常的商户制定帮扶方案并跟踪改善结果

项目成果：

模型在管理区域内全面推行，为招商调改提供明确的数据支撑

推动客诉响应时效提升40%，交接班效率提高30%