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1. 体验优化
【目标】降低异常体验 + 提升正向感知，赋能业务增长
【关键动作和成果】
* 异常体验治理：搭建与业务指标联动的分级体验指标体系（覆盖交易效率、用户留存等）。上下车点、检索、司乘同显异常率年均降低 15%，NPS（用户净推荐值）年均提升 10pp+
* 正向感知创新：
* 碰面体验升级：上线创新功能：上车点街景、锁屏地图、AR步行导航（差异化优势）。用户满意度达 88% ，超越竞品。
* 低价心智强化：推出多点推荐（替代传统单点推荐），满足国际价格敏感用户需求，提供低价、避堵等多价值上下车点方案。

2. 成本控制
【背景】海外地图依赖第三方服务，成本占GMV的 0.5%

【关键动作和成果】自建核心地图服务，替代第三方，实现主要国家（上下车点、检索等）服务自建，体验对齐第三方。2023年全团队节省成本：210万美元（2.1M）

3.规模增长
【背景】足迹资产规模增长
【关键动作和成果】场景化用户触达提频，0到1建立徽章激励体系，功能改版，结合渠道投放和短视频推广，Dau环比增长16.7%，留存环比增长9%