【产品上】在蚂蚁集团主要做 C 端用户产品经理,负责分期小程序的用户增长,分期付款码的 GMV 提升,以及分期在各渠道的消息触达、引流方案设计和用户体验优化等,主要以提高分期的 GMV 和用户拉新留存为目标,在各个渠道和产品链路上进行布局,通过数据分析和调研挖掘业务的痛点,并创新了分期计算器、通用营销权益码等产品去解决用户痛点问题,其中分期计算器上线 5 个月带来的分期 GMV 达到了 2 亿+;上半年还负责 B 端商家产品,主要负责地网团队线下推广分期项目,从 0 到 1 快速搭建地网小二工作台,设计整体的产品链路、高效的推广形式等,期间根据业务发展设计了两款创新产品给到商家使用,分别是 B 端分期计算器和商家
地图;
在京东大促营销部做 C 端和 B 端大促营销产品经理,担任 Team Leader,下属人数 4 人,主要负责大促活动会场页面的设计和实现(如双十一和 618 的预售会场)、负责大促期间价格力、全网比价、预估到手价和预售合并支付的基建,独立推动到手价上线前的整个链路的打通,涉及 6 个平台的数据交互,也是首次成功进入大促会场,并给各会场楼层的 CTR 提升 10%-20%,其中价格力主要作用是影响商品在推荐、会场等公域流量的资源露出,作为大促会场的准入门槛。擅长和业务一起脑暴,喜欢创新,熟悉通过用户分层去匹配货品和做个性化楼层推荐; 在携程做搜索推荐产品经理,负责搜索首页“精彩推荐”模块从 0 到 1 的全流程设计、搜索联想页和列表页排序优化、搜 索主题词模块化推荐、携程小程序搜索,其中“精彩推荐”上线 2 个月后全量,通过个性化推荐和用户分层等手段使数据曝光 CTR提升到 25.72%,位居搜索首页第二;
【技术上】主导保险平台项目的开发,熟练掌握.net、java、C#等开发语言,熟练使用 mysql,擅长通过数据分析来提出创新的优化策 略;
【能力上】有强烈的责任心、抗压能力强,沟通能力、创新能力、推动力及执行力强;
2020.12--至今
消费金融事业群-花呗分期产品部
• 项目描述:
负责花呗分期 C 端用户产品和 B 端商家产品,C 端用户产品的职责是负责分期小程序的用户增长,分期付款码的 GMV 提升,以及分期在各渠道的消息触达、引流方案设计和用户体验优化等;商家端主要是通过线下渠道推广花呗分期,分别和地网团队、服务商团队等合作进行推广。
• 担任 B 端商家和 C 端用户产品经理,承担项目中如下工作:
(1) 负责分期小程序和分期付款码,分期小程序作为平台去联动商家和用户,期间把运营招商能力和商家提报商品能力建设起来,丰富分期的商品池,提高运营的工作效率,把分期阵地的 DAU 提升到了 15%左右;
(2) 负责地网团队线下推广分期项目,试点期间从 0 到 1 快速搭建地网小二工作台,在和地网团队合作过程中,熟悉和研究正式链路中的合作方式、整体的产品链路、高效的推广形式等,并且多次深入线下挖掘小二和商家的痛点问题,也多次鼓励线下城市经理,输出创新产品工具给到在小二线下推广,包括分期计算器、花呗分期通用营销权益二维码等;
(3) 负责分期计算器(C 端+B 端),分期计算器在 C 端布局后,上线后的 5 个月带来的分期 GMV 达到了 2 亿+,累计订单量6 万+,在 B 端无论头部 KA 还是中长尾商户,缺少一个简单&易懂&轻量级的推广小工具,让线上用户、线下导购员或者其他推广花呗分期的人群使用,帮助用户更好的理解和使用花呗分期服务;
(4) 负责分期在各渠道的消息触达和引流,分期的消息触达在一定程度上可以提升用户对分期交易的认知,也可以帮助用户更清晰了解分期账单的每一项内容,减少咨询和投诉量的同时,也提升了分期消息的触达率提和点击转化率,在提升用户体验的同时,也将会给分期生活小程序引流;
(5) 负责花呗分期商家地图,商家地图主打花呗分期业务,给商家营造花呗分期平台贴息的氛围感,让商家感知周围携带免息券的用户数量,刺激商家参与分期活动并引导用户使用花呗分期,同时联动线下收钱码,直连、间连、KA 等场景做营销宣传, 旨在更好的协助商户进行经营和发展。
• 成果: 1. 分期小程序的 DAU 提升了 15%左右;
2. 分期算器的创新,对 C 端用户来说更好的理解分期的交易,并且清晰了解手续费和每个月还款金额,上线后的 5 个月带来的分期 GMV 达到了 2 亿+,累计订单量 6 万+;
3. 分期消息的触达率提升了 10.4%和点击转化率提升了 5.3%;
4. 推动地网小二工作台的快速上线,为线下小二快速试点提供了有利的保障。
2019.10--2020.12
京东大促营销部
• 项目描述:
负责京东大促活动的会场和大促相关的基建能力建设,大促活动主要是 618、双十一、双十二和年货节等大型活动的会场,基建能力建设包括大促期间的价格力管控、到手价展示、预售基础功能点、预售进主流程等。
• 担任大促营销组产品经理,承担项目中如下工作:
(1) 负责年货节送礼会场、品牌会场、618 预售会场、下沉会场、七夕主会场等;
(2) 负责大促期间价格的管控和治理,通过预计普惠成交价和校验期最低成交价得出商品价格力指标,价格力影响商品在推荐、
会场等公域流量的资源露出;
(3) 负责大促期间商品的展示的到手价,主要为解决京东用户购物时,因多种优惠券、促销计算逻辑复杂,而无法直观感知优惠 力度,无法快速发现最优的优惠路径的痛点;
(4) 负责预售线的功能建设,比如预售进主流程、预售商品预估到手价、预售潘多拉选店铺、预售赛马选品、预售与秒杀冲突等。
• 成果: 1. 保障每次大促活动正常运转,带来大盘 GMV 的提升,今年 618 预售会场成交额同比去年 618 增长 2.3 倍;
2. 大促期间推到手价功能,到手价为用户在商详页提供商品的的预计优惠金额(变向到手价)及最优惠组合路径,有助于用户体验提升同时,转化率提升 5%;
3. 今年 618 首次在大促会场线引入了到手价展示,提升用户体验的同时,也提升了会场线的订单量,各会场到手价楼层 CTR 提 升 10%-20%;
4. 大促期间应用价格力将会实时规范和约束营销活动中平台商家的价格优惠设置,形成平台内部的价格战,流量战,最终的结果将会为京东用户带来更加良好的价格体验,并且能够间接实现京东的优惠管控,同时也吸引更多新用户进入平台,达成良性循环。
2016.07--2019.09
携程搜索产品研发部
• 项目描述:
搜索产品研发部主要负责携程 APP 大搜索这块的内容,包括搜索首页的设计、联想页设计和列表页设计等,为进入搜索框搜索内容的用户提供了便捷的服务,并且不断优化各个模块的业务逻辑和用户体验来提升 UV 点击率。 • 担任产品经理,承担项目中如下工作:
(1) 为部门创立了新的营收 KPI,首次把收益考虑进来;
(2) 设计搜索首页热搜模块的内容和展示效果;
(3) 负责主题词模块化的内容推荐;
(4) 携程小程序搜索从 0 到 1,增加了新的流量入口;
(5) 设计搜索首页的精彩推荐模块从 0 到 1,个性化推荐;
(6) 携程首页 app 切换城市后,推荐用户意图城市的产品逻辑;
(7) 负责联想页和列表页搜索的排序规则优化;
• 成果: 1.为市场部从外面厂商拉来的广告做营收支持,首次给部门带来实际收益的 KPI,为部门带来了地位的提升和荣誉;
2. 热搜模块的逻辑经过整合后,在 AB 实验 1 个月左右,UV 点击率相对值提升 11.4%,然后直接全量;
3. 精彩推荐模块给搜索首页带来了更多的流量,1 个半月曝光点击率达到了 25.72%,在搜索首页排第二,千人千面;
4. 微信小程序给大搜带来了新的流量入口,2 个月内整体的 UV 点击率达到了 73.05%; 5. 结合用户画像标签,在联想页做了个性化推荐,结合用户订单场景和搜索行为。
2015.12--2016.07
携程保险平台
• 项目描述:
携程保险平台是携程 BU 与保险公司进行保险订单的出退保、保险理赔的主要平台。平台通过统一的接口为携程各个 BU 和保险公司之间提供了便捷的通道。
• 担任项目的开发工程师和产品经理,承担项目中如下工作:
(1) 负责各个保险产品接入平台的产品方案设计;
(2) 负责去哪儿网保险产品对接和联调;
(3) 完成保险平台相关产品的开发与维护;
(4) 完成老保险产品系统向新产品系统的切换;
(5) 负责管理团队内的日常事务和活动组织;、
• 成果: 1. 促成去哪儿网的产品成功接入携程的系统,顺利上线销售,销售量在一天内达到了 100 单,为后面接入其他产品奠定了很好的基础;
2. 为各个 BU 提供了高效的产品接入流程,缩减了三分之一的投入时间;
3. 为团队和其他 BU 的合作上提供了很大帮助,在沟通和交流上缩短了时间。
2014.12--2015.12
携程联络中心报表
• 项目描述: 联络中心主要是给携程呼叫中心服务的,有很多个模块,绿色平台、7106 报表,投诉系统等,为各个 BU 的业务服务。
• 担任项目的开发和产品经理,承担项目中如下工作:
(1) 负责报表的新增需求的跟进和讨论;
(2) 负责报表的开发任务和处理相关的事件;
(3) 维护报表相关的权限系统(绿色平台);
(4) 负责管理团队内的日常事务和活动组织;
• 成果:
1. 为各个 BU 的业务人员提高了工作效率,大大缩短人力沟通的成本;
2. 整理了一套工作中发生事件的详细文档,方便业务在遇到问题时快速寻找答案。
2014.05--2014.12
华为技术有限公司 iDart 开发平台
• 项目描述:
iDart(数据分析与智能研究工具)是一款 windows 平台下,混合语言开发(主要为 c++和 C#)的一款用于通信领域网优网规的软件,它的主要功能是处理多种数据源,对数据内容做分析,然后输出用户想要的结果。iDart 有两个含义,一是指 iDart 工具,二是指 iDart 开发平台,目前,在 iDart 上开发的应用主要用于无线网络规划和网络优化。
• 担任项目的高级软件开发工程师,承担项目中如下工作:
(1) 负责用 C#语言为 iDart 原型项目做界面开发;
(2) 负责 RNC 和 NodeB 话统在线查询界面; (3) 负责插件的界面开发;
2012.07--2014.05
齐轨道装备公司电气事业部
• 项目描述:
电气事业部主要为中国北车的铁路货车提供自动化设备的程序开发与界面的设计,用可编程控制器 PLC 实现设备的自动和手动操作,通过与上位机软件 VS2010 通讯来采集数据,并且对数据进行处理和保存,根据得到的数据显示动态显示曲线图
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