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6年工作经验

深圳oppo科技有限公司
高级产品经理

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擅长技能

拥有6年产品和3年开发经验,涉及过B端、C端、App及小程序的项目。有跨境电商平台、ERP系统、CRM系统、SAAS平台、OA办公系统及IM聊天社交工具等项目设计经验。善于沟通、有创新能力和管理经验。就职过知名的母婴跨境电商公司patpat,也做过房地产saas平台和医疗小程序,有丰富的互联网产品经验。

项目经验

项目:虚拟人云平台(saas平台)、联通支付项目和OA管理系统
1.从0到1设计了虚拟数字人云平台,包含的模块有:模型库、素材库、场景管理、系统管理等模块,可以给虚拟人配置人物模型,动作及音色,虚拟人模型可用于虚拟主播,智能交互客服等场景。
2.联通支付项目是给联通和银行搭建的一款质押型分期金融产品项目,类似于花呗。可用于查看客户的分期还款、欠款,提请结清、退款等情况,包含了订单管理、交易监控、商户管理、产品管理、统计分析、店员管理等模块。
3.OA管理系统,包含绩效考勤、组织结构、采购协调、财务管理等模块,为企业减少人力成本,提高经营效率。

项目:电商平台(https://www.shoplooksky.com)及CRM管理系统
1.负责电商平台及CRM管理系统产品,包括产品活动智能投放、交易流程、物流流程、订单履约流程、客服售后模块等。老用户邀请新用户分享可获取优惠卷,裂变分享拓展更多客户。
2.根据客户画像及搜索、加购等埋点数据为不同客户智能推荐不同的商品,负责交易链路搭建和维护,持续提升商品详情-购物车-结算-订单的整体转化率和订单复购达成率。
3.制定玩法规则整体RoadMap,逐步实现包括基础返现、裂变返现、活动抽奖等营销方式,提升了客户的留存率。

项目:跨境社交电商平台(https://hk.patpat.com)和IM社交聊天系统
1.跨境电商平台中设计促销、满减、签到送优惠券等活动,增加用户的留存率及活跃性。项目中设计了多种数据埋点,热门产品的点击率及加购行为做了事件埋点。
2.从0到1,构建了商品模块、会员模块、订单模块、物流模块、评论模块等。搭建了会员体系,积分体系和等级特权,增值服务等,设计了运营营销管理工具及ERP管理系统(含库商品管理、库存管理、供应链管理、营销管理等),提升了商品的管理及营销力。
3.会员体系,根据用户的消费金额及签到等数据把会员划分为五个等级,不同等级的权益不同(优惠卷额度、打折力度、返现佣金),会员体系上线后,半年内客户留存率提升了大约17%
设计了IM社交聊天系统,方便于客服与客户之间的沟通及隐私。设计了国外节日活动,例如圣诞节,万圣节等,构建节日对应的UI界面及促销优惠活动,提高了日活率及15%的商品月成交率。

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