昵称登录后显示

项目内容：母婴行业 ERP+SCRM 系统、AI Agent 客服智能体及配套小程序 项目周期：2024.04 - 至今
项目背景：解决母婴垂直电商企业运营效率低、私域客户管理分散、线下销售下单不便的行业痛点，面向私域电商场景的AI 客服智能体系统，基于大语言模型（LLM）构建，实现全流程自动化客户服务
1.自动识别高难度 / 高风险问题，无缝转接人工客服，并同步完整对话上下文；
2.设覆盖售前咨询、售后问题、订单查询、物流跟踪等全链路场景，7×24 小时自动响应，准确率超 92%。
3.优化 SCRM 系统并打通微信生态，实现客户数据采集、精准营销、客户互动、数据洞察一体化；
项目成果：落地母婴私域 SCRM 系统及Agent 客服智能体，替代 40% 人工客服工作量，客服人力成本降低 35%

项目内容：低代码 SAAS 平台开发、AI 医疗产品 项目周期：2021.10 - 2023.06
项目背景：为中小微企业提供低成本、高效率的后台管理系统搭建方案，解决企业定制开发成本高、周期长、技术门槛高的问题核心工作：
1.打造可视化拖拽式搭建界面，降低企业使用门槛，制定平台产品设计与落地规范；
2.AI 智能分诊与辅助问诊：基于症状输入智能匹配疾病，生成标准化问诊建议，辅助医生快速诊断，降低误诊率
3.个人健康档案管理：整合问诊、检查、用药数据，基于患者数据自动生成个性化健康评估，支持医生一键调取与数据追溯
项目成果：落地服务 3 家基层社区卫生服务中心，提升医生问诊效率 30%，降低医生日常工作负荷 25%。

项目内容：AI数字人云平台（saas平台）、工业制造 MES 系统、智慧社区 项目周期：2019.04 - 2021.09
项目背景：依托 AI 技术打造企业级虚拟数字人服务平台，对接了科大讯飞的LLM大语言模型，解决企业智能客服、虚拟主播等场景的人力成本高的问题
1.完成平台全流程需求设计，打造模型库、素材库、场景管理、系统管理等核心模块，支持数字人模型、动作自定义配置；
2.对接 AI 技术团队，实现虚拟人智能交互答疑功能开发，适配金融、零售等多行业场景；
3.覆盖生产排程、车间工序管理、设备数据采集、质量追溯、物料管理全流程，对接工业物联网设备，实现生产数据实时可视化，
项目成果：落地 2 家制造型工厂，提升生产效率 28%，降低生产损耗 15%，成为公司数字化转型标杆产品。

项目内容：跨境社交电商平台（https://hk.patpat.com）和IM社交聊天系统 项目周期：2016.07 - 2018.12
1.跨境电商平台中设计促销、满减、签到送优惠券等活动，增加用户的留存率及活跃性。项目中设计了多种数据埋点，商品产品的点击率及加购行为做了事件埋点。
2.会员体系，根据用户的消费金额及签到等数据把会员划分为五个等级，不同等级的权益不同（优惠卷额度、打折力度、返现佣金），会员体系上线后，半年内客户留存率提升了大约17%
项目成果：3个月新增用户 20 万，商品成交量提升 16%，会员体系上线后半年客户留存率提升 17%