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抖音/快手电子面单对接-京东物流（负责人）
背景：为了能给公司带来更多的外部物流收入，公司与字节跳动、快手进行了战略合作，通过双方系统对接，方便抖音/快手商家和抖音/快手用户通过抖音商城/快手商城使用京东物流的快递快运服务。
贡献：
1）在时间紧迫的情况下按时完成双方系统的对接；
2）通过搭建接口性能监控，主动推动内部接口性能优化，达到抖音接口性能要求，更快的为公司带来了单量收入（100w+）。

降低客服咨询量项目-北森（负责人）
背景：为了提升产品易用性，降低客户咨询量，通过对咨询工单的数据分析，优化并改进产品。
贡献：
1）提出使用机器人的方案，将客服精力集中到高产出值工作上；
2）通过 3 个月的数据分析、产品优化，客服咨询工单量由每月近 600 多个降低到 400 多个。

金蝶云客服项目（重点参与）
背景：为金蝶集团的服务部门提供电话、IM、远程为一体的客服系统，解决多客服系统造成的系统和数据割裂问题。
贡献：1）参与售前工作，比如搭建工单流程、落地呼叫中心、工单与其他系统对接的解决方案并演示；
2）驻场进行需求调研；
3）根据客户需求，提出解决方案并落地