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寻鹿

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700/8小时
4年工作经验

Bigplayers
中级产品经理

需求分析
业务流程拆解
axure

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擅长技能

有互金行业、海外电商业务工作经历。比较熟悉银行承兑汇票融资、支付、质押贷款的流程。做过虚拟商品(礼品卡/电子货币)充值交易发货自动化流程,游戏商品交易,有对接银企直连、国际支付通道(国际信用卡风控)的经验。
此外也做过很一些中后台产品,包括B端商家管理系统,国际业务财务核算系统,银行票据托管系统。
我善于产品和业务的拆解,还原场景,站在业务和技术的不同角度梳理问题,逻辑思维很强,注重细节,善于和业务方技术方沟通达成一致,减少理解的偏差。

项目经验

【1】企业间票据支付系统
帮助核心企业及其供应商、采购商在贸易往来中方便地使用票据进行支付,并提供交易担保,融资保理,票据托收等服务;企业无需开设任何实体银行账户,使用该支付系统可直接用电票支付;
帮助企业创建资产和资金钱包账户体系,开通便捷且支持主流银行(银企直连+超级网银+大额通道)。企业客户可以直接登录业务后台查看业务详情,或者以API或SDK的形式接入开放平台获取更多功能。支持渠道对账;

主要合作平台有广州一呼百应、新疆中顺鑫合。
一呼百应:根据工业原材料批发行业特点,缩短交易周期,提供T+0到账服务,票据与现金之间快速转换,支撑每天5000万票据融资及出口业务。减轻平台老用户创建新交易账户的痛苦,根据平台提供的企业信用数据一键开通,建立企业交易数据库,为信用额度服务做基础。
中顺鑫合:根据危化品行业的特点建立适应业务流程的票据支付解决方案,对大额交易提供企业间开具发票服务,前期以税点补贴来吸引企业使用;

支付产品链接:www.daepay.com
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【2】Bigplayers交易商城
面向国际市场的虚拟商品交易平台,主要国家有中国、美国、印度、印尼、巴西,分别对接本地化支付方式,其中在美国、印度、巴西市场还增加了信用卡风控流程,以确保正常交易有序开展。8月份达到每天800-1000单,用户数达到60000+;
设计了业务处理后台,接入售前售后工具,使得客服团队和业务团队可以7*24小时服务用户。
设计分销推广平台,所有上架商品都可以推广,根据所在国家以及推手等级等维度设计分佣比例。设计营销活动模板,支持自定义样式,多种方式插入到流量主的自有平台(YouTube视频/Ins/Tik Tok/博客等)
扩充品类,一部分商品来自于AFRBTC中采购到的礼品卡或者其他虚拟商品,另一部分来自于国内的其他卖家,通过标准化商品库打通数据,完成自动发货。
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【3】票据商城
实现线下线上所有票据信息数字化,包含自营票据+第三方平台的票据,通过接口在Web/App/小程序的票据商城中同步最新的票据价格信息,,支持在线交易、融资、支付,形成闭环;加快票据交易速度,提高了交易量;
吸引大量中小票据中介入驻,也获得了大量的企业交易数据;
为支付系统中的买卖双方提供更多票据选择,增加用户粘性;
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【4】Bigplayers业务后台
整合全平台上的业务(包括自营的Bigplayer商家和其他分销渠道)处理流程,统一在业务后台分配给客服团队和业务团队操作,提升处理效率,规范操作流程,礼品卡订单做到瞬发,充值类订单优化到20分钟内处理完成;
通过第三方算法把礼品卡信息自动识别入库,疑难订单再人工处理,减少人工操作时间。
把全平台业务订单根据后台的处理流程重新拆分/合并,设计工作台,集成所有充值工具、查询工具、客服工具,使业务人员可以在工作台页面持续处理业务,并随时和用户沟通,提升效率;以保证客服团队和业务团队可以7*24小时服务用户。
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【5】游戏业务商家中心
由于游戏业务及虚拟商品交易具有不确定性,往往在某个游戏的新赛季开始或者某个重大版本更新后有大量的充值/交易需求,导致平台爆单/少单,所以接入外部商家释放压力和转移订单;
开放游戏交易业务后台的基础服务,提供公共接口给外部商家,使得商家可以通过标准化流程处理订单,或者是通过接口直接给用户发货,然后平台再与商家结算的方式消化大量订单;
同时在淡季分摊订单给商家,降低平台风险;
支持商家上架商品,减少开发的工作量,为新的业务上线测试提供最小可行化方案;
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【6】票据服务小程序
票据服务小程序,提供给线下中小票据中介使用的CRM工具,帮助他们维护老客户和拓展新客户。形成一套企业票据融业务的规范化标准化流程,为票据中介提供全国税务部门都认同的商业保理服务发票;
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【7】银行票据托管系统
支持银行间票据信息查询查复,银行操作人员在线出具票据托管函,解决互金平台债权与标的物一一对应、安全可靠的诉求。

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