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Tooooony

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5年工作经验

阿里巴巴
资深产品经理

网易考拉
高级产品策划

聚美优品
产品经理

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擅长技能

硕士毕业于香港理工大学,工作五年来积累了丰富的电商产品设计经验。

现为阿里巴巴资深产品经理,主要负责集团某出口B2C电商App和PC的核心交易链路产品设计,擅长对移动端商品详情页、购物车和下单流程进行设计,以提升各环节转化率和整体购买率。

擅长从用户角度出发去思考和解决问题,立志于在完美的用户体验和商业指标的提升之间找到平衡点。

曾就职于网易考拉、聚美优品、唯品会,对各家电商模式理解深刻,如有电商类产品需求,可考虑与我沟通一同探讨。

项目经验

2016.10—至今 资深产品经理,阿里巴巴
负责某出口B2C平台App和PC端主购买流程产品设计

2016.04—2016.10 高级产品策划,网易考拉海购
主要负责交易链路优化,包括但不限于:
商品详情页:
1. 支持购买商品搭配和组合;
2. 设计第三方商家店铺及其入口;
购物车:
1. 增加购物车内商品降价提醒;
2. 增加搭配与相似商品推荐;
结算流程:
1. 设计积分抵扣功能,支持在结算时使用积分抵扣一定金额;
2. 结算时支持积分兑换优惠券;
设计充值中心,支持话费充值、游戏点卡充值等;

2014.04—2016.01 产品经理,聚美优品
主要工作:
Android客户端产品经理
a) 设计并上线移动端在线客服功能,方便用户沟通,减轻客服接线压力;
b) 日常版本迭代,分解并按阶段重点优化用户购买路径,使总体转化率较之前提升近40%,销售占比较之前提升30%;
c) 与PC端同步支持大促活动,执行相关运营需求;
触屏版产品经理
a) 使触屏版支持各类促销活动,从引流工具转变为值得信赖的消费入口;
b) 日常版本迭代,使销售占比较之前提升近100%,总体转化率较之前提升50%。
用户研究
a) 定期组织典型用户开展访谈,在产品内部推广用研理念;
b) 组织可用性测试,提早收集用户反馈,支持客户端产品设计;
c) 上线调查问卷,通过定量方式收集数据,验证需求合理性;
d) 推动部门实施NPS(净推荐值)测量,采集对比不同平台不同周期的NPS数值,对客户忠诚度变化提前预警。

2012.07—2014.04 用户研究,唯品会VIP.COM
主要工作:
战略方向
a) 国内外竞品电商战略变动观察与分析;
b) 最新移动端功能体验与分析;
产品优化
竞品电商的易用性与功能分析;
移动端用户反馈收集整理,并汇总成产品需求,跟进产品需求;
评估产品原型,参与产品的交互设计,改善影响体验的设计点;
针对已上线产品,组织在线调查、电访、深访、可用性测试等,提出产品改进建议;
分析移动端用户的行为数据,提升转化率;
负责部分调研类需求的产品设计与需求跟进;

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