用户研究”这门学科就是研究如何通过科学的方法来锁定用户、了解用户和打动用户的，稍微规模大一点的公司都会设立这个岗位。
用户研究与其说是一个岗位，不如说是一种技能，做品牌，做产品，做设计，做运营，做客服……，都离不开对用户的准确洞察，这是一种基本技能，在今后的体验主导的行业里，一定会成为很多职位的基本技能。
但目前行业内大部分人的用研能力比较有限，和一些公司的产品经理，甚至创业公司创始人和交流的时候，发现大家不知道自己的产品为谁服务，不知道服务对象的诉求和痛点，在对用户仅有很模糊印象的时候就开始了项目，更让人担忧的是这仅有的一些认知也是不准确的。他们会尝试去接触用户，但是接触用户的方法也明显是不靠谱的，只会推导出更不靠谱的结论，或者寻找自己内心的答案（选择性观察）。
可以断定，对用户没有知觉上的洞察力又缺少基本专业的研究方法，项目会做一个死一个，用户研究不一定能促成一个项目，但没有用户研究，项目肯定不会成功。
本次课程我希望把自己从事用户研究多年形成的方法论，个人的理解与大家交流，在产品、设计、品牌、市场甚至公关领域，如何利用科学有效的方法，准确解读你的用户。具体聚焦在哪个领域，由听众来确定。
