1.重构了整个服务体系的业务架构，使整体的服务体系从原有的工单和工时两个模块，发展到3个视图，4大业务，5大服务的业务系统落地；
2.3大视图包括项目视图、客户档案视图、人员画像视图，从三个维度看清服务体系从经营、线索商机及人员的管理；
3.4大业务包括售前业务、项目交付、售后业务、特殊业务（重保指挥、攻防演习指挥、应急指挥），使服务体系业务全流程线上化并完成了服务产品的标准 bom 的落地；
4.6大服务包括工单服务、工时服务、人员能力服务、考勤服务、知识库服务、售后服务
5.实现了服务体系人员考核指标的落地、成本损益、商机落单、收益预估等态势感知大屏的落地
6.落地了研发管理流程中需求管理、BUG 管理等制度的制定及落地
