UOSP 客诉工单自动化处理系统 (起名,突出自动化)
项目描述: 开发自动化脚本替代人工操作,实现银联内部 UOSP 系统中客诉工单的定时查询、筛选(按状态、日期范围)、导出文件自动下载,显著提升数据拉取效率与准确性。 (说明痛点:人工操作费时易错)
技术栈: Selenium (模拟浏览器操作) | Requests (API 调用/文件下载) | OCR (可选,用于验证码识别) | MySQL (记录任务状态) | Python (自动化脚本)。
个人职责与成果:
自动化流程设计: 设计并实现端到端自动化流程,模拟登录、查询条件设置、结果导出、文件下载等关键步骤。
Selenium 脚本开发: 使用 Selenium 精确操控 Web 元素,稳定处理复杂页面交互和动态加载。
数据处理与存储: 解析下载的工单数据文件,将关键信息结构化存储到 MySQL 数据库。
效率提升: 将原本需要 30+ 分钟的手工操作缩短至 5 分钟内自动完成,每周节省约 4 人时工作量,并消除人为操作错误。 (核心量化成果:时间节省、人力节省、错误消除)
任务调度与监控: 实现脚本的定时任务调度和基础运行状态监控。